关于对各镇、村公共服务中心进行年度绩效考评的通知

各乡、镇人民政府，各街道办事处，各农场：
为进一步构建我市科学合理、客观公正、科学规范的绩效评估体系，促进普宁市各级公共服务中心的规范化管理，切实做好2017年度镇、村级公共服务中心绩效考评工作，根据《关于印发<2017年度乡镇（街道）贯彻“走正道、出实绩”要求实现科学发展考评工作方案>的通知》（普市镇领[2018]1号）、《普宁市人民政府办公室关于印发普宁市村（居）公共服务站代办员考核办法的通知》的文件要求，市政管办、市财政局将联合组成考评小组对2017年度我市各镇、村级公共服务中心开展绩效考评工作。现将有关事项通知如下：

考评内容

    镇级公共服务中心参照《普宁市乡、镇、场、街道公共服务中心考评表(2017年度)》（附件1）从基础设施建设、组织领导、人员到岗情况、业务管理、服务对象评议等方面进行考评，村级公共服务中心参照《普宁市镇（乡、场、街道）村（居、社区）公共服务中心代办员绩效考评表（2017年度）》（附件2）从工作纪律、服务质量、业务管理、服务对象评议等方面进行考评。
二、考评安排
考评方式采取查阅资料、听取汇报和实地考察等方式。考评工作分三组同时进行，具体人员、时间和行程安排如下：
（一）考评组第1组
1.人员组成
组长：罗荣波市人大流沙北街道工委主任
组员：李光泽市政管办
      刘夏敏市财政局
2.考评时间
1月25日（星期四）
1月26日（星期五）

考评乡镇

流沙东街道、流沙南街道、占陇镇、军埠镇、下架山镇、南径镇、麒麟镇、高埔镇、马鞍山农场。
（二）考评组第2组
1.人员组成
组长：林子珺市政管办副主任
组员：陈泽盛市财政局
      黄朝伟市政管办
2.考评时间
1月25日（星期四）
1月26日（星期五）
3.考评乡镇
池尾街道、燎原街道、洪阳镇、南溪镇、广太镇、赤岗镇、里湖镇、梅塘镇、大坝镇、大池农场。
（三）考评组第3组
1.人员组成
组长：肖旭玫市财政局农财办主任
组员：林宏峰市政管办
      庄彬市政管办
2.考评时间
1月25日（星期四）
1月26日（星期五）
3.考评乡镇
流沙西街道、流沙北街道、大南山街道、云落镇、梅林镇、大坪镇、船埔镇、大坪农场、后溪乡。

有关要求

各镇、村（社区）公共服务中心对照《普宁市乡、镇、场、街道公共服务中心考评项目自评表（2017年度）》、《普宁市村（居）代办员年度绩效自评表（2017年度）》相关要求，做好自评工作，并于2018年1月24日（星期三）前将表格收集至镇公共服务中心交考评小组考核。

附件：
1.《普宁市乡、镇、场、街道公共服务中心考评表(2017年度)》
2.《普宁市镇（乡、场、街道）村（居、社区）公共服务中心代办员绩效考评表(2017年度)》

普宁市政管办

普宁市财政局
二〇一八年一月二十三日

附件1：

普宁市乡、镇、场、街道公共服务中心考评表 (2017年度)
单位					人数				中心负责人
单位小结	年月日　 ( 被考评单位盖章)
考评项目	基础设施建设（20分）	组织领导（15分）	人员到岗（15分）	业务管理（40分）		服务对象评议（10分）	加/扣分	总分		等级
考评组评分
被考评单位奖惩情况	奖励
	惩处
考核小组审核意见

普宁市乡、镇、场、街道公共服务中心考评项目评分表
考评项目	考评指导内容	加/扣分值	项目总得分
（一）基础设施建设（20分）	1、办公面积不低于150平方米，按市统一要求标式进行建设，办事大厅实行开放式办公（3分）；
	2、中心设置有大标牌，窗口设置标识牌，工作人员佩证挂牌上岗（3分）；
	3、办公设施齐全良好，电脑、高拍仪人手1台，办公桌、椅子每岗位至少各1张，中心大厅应配有电话、电子显示屏、触摸屏、评价器、公示牌和档案柜（5分），要实现网上办事功能，中心设施不齐全的，每项扣1分；
	4、中心有办事指南、办事流程图、格式文本等资料（4分），每缺一项扣1分。
	5、乡镇场（街道）负责本辖区内村（居）公共服务站建设及日常管理，全部完成（5分），未建成1个扣0.5分。
（二）组织领导（15分）	1、乡镇场（街道）党委、政府高度重视，不定期召开会议，听取公共服务中心工作汇报，研究部署公共服务中心工作，每年至少召开2次以上专题会议研究公共服务中心工作（3分），组织有人大代表、政协委员等参加的群众性评议活动，每年至少开展一次，每次加2分（查阅文件、会议记录等）；
	2、明确一名乡镇场（街道）领导分管公共服务中心工作，配齐公共服务中心主任、副主任，明确岗位职责。（2分）；
	3、按时参加市政府、市纪委及市政管办组织召开的会议，按月（次月5日前）向市政管办报送每月考核表，出勤率达90%以上得6分，80%至90%得4分，70%至80%得3分，70%以下不得分，未按时参会或报送材料的每次扣2分；
	4、保证公共服务中心工作经费（4分），经费不足、落实不到位的扣2分。
（三）人员到岗（15分）	按照编制要求明确岗位职责，明确窗口工作人员，并落实好各岗位人员到岗（10分），每发现一窗口无岗位人员的扣3分。
四、业务管理（40分）	1、办件管理(10分)
	2、办件结果(10分)
	3、公共服务平台网上信息公开（10分）
	4、硬件管理(10分)
五、服务对象评议（10分）	根据服务对象的评议结果，满意率达100%,得10分；满意率达90%以上、100%以下，得8分；满意率达80%以上、90%以下，得5分；满意率达80%以下，得3分。

附件2：

普宁市镇（乡、场、街道）村（居、社区）
公共服务中心代办员绩效考评表
(2017年度)

姓名

性别

出生年月

文化程度

政治面貌

手机号码

办公电话

个人小结

被考评人签名：年月日　

被考评人奖惩情况

奖励

惩处

考评项目

工作纪律
(30分)

服务质量
(20分)

业务管理
(40分)

服务对象评议(10分)

加/扣分

总分

等级

考评组评分

考核小组审核意见

注：此表请于本月24日前报送镇公共服务中心

普宁市村（居）代办员年度绩效自评表

考评项目	考评指导内容		加/扣分值	项目总得分
一、工作纪律（30分）	1、上班迟到或下班早退的，每人次扣1分;请假不按规定履行手续的，每人次扣1分;上班时间无故离岗的，每人次扣1分;缺勤半天的，每人次扣2分。
	2、上班时间进行网上炒股、聊天、看电影、打瞌睡、玩游戏等每人次扣2分。代办员未佩证上岗或窗口没有按规定摆放桌牌、在工作场所吃东西、抽烟、串岗聊天的，每人次扣1分。办公用品摆放不整齐，窗口环境脏乱差，虽经指出但不及时纠正的，每次扣1分。
	3、无故缺席公共服务站组织的各类学习、培训等活动的，每人次扣1分。
	4、经查实，有吃、拿、卡、要等不廉洁行为的，每次视情节轻重扣10-20分。
二、服务质量（20分）	1、服务态度不好或与服务对象发生争吵的，每人次扣1分。
	2、受到服务对象投诉，经查实，代办员有过错责任的，每人次扣5分。
	3、凡有服务对象反映服务态度、服务质量和办事效率等方面较好的，视情况每人次加1-5分。
	4、被市纪委和市公共服务中心等单位明察暗访发现问题的，每次扣20分
三、业务管理（40分）	1、办件管理(10分)
	2、办件结果(10分)
	3、公共服务平台网上信息公开（10分）
	4、计算机管理(10分)
四、服务对象评议（10分）	根据服务对象的评议结果，满意率达100%,得10分；满意率达90%以上、100%以下，得8分；满意率达80%以上、90%以下，得5分；满意率达80%以下，得3分。
合计分值
考评单位：		村（居）主要领导签名：